Retour- en Verzendbeleid van Mine Freshness

1. Verzendbeleid

Verzendbevestiging & Tracking: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie.

Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden.

Verzendkosten: Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van de bestelling.

Levertijd: De geschatte levertijd varieert per land en verzendmethode, maar doorgaans bedraagt deze 2-7 werkdagen binnen Nederland.

Verzendpartners: Wij werken samen met gerenommeerde verzendpartners om een snelle en veilige levering te garanderen.

2. Retourbeleid

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.

Retourperiode: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retour:

Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor retour.

Bederfelijke goederen kunnen niet worden geretourneerd.

Retourproces:

Neem contact op met onze klantenservice via info@minefreshness.org om je retour aan te melden.

Verpak het product veilig en voeg de originele pakbon toe.

Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres.

3. Terugbetalingen

• Zodra je retour is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-7 werkdagen.
• Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Omruilen

• Wil je een product ruilen? Neem dan contact met ons op binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Omruilen is alleen mogelijk als het product in ongebruikte staat verkeert en wij het gewenste vervangende artikel op voorraad hebben.

5. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

• Mocht je een beschadigd of verkeerd product hebben ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van het product en de verpakking.
• Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door een vervangend product te sturen of een terugbetaling te regelen.

Hulp nodig?

Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@minefreshness.org. Wij helpen je graag!